隐私协议

河北珩玄电子商务有限公司农副产品电子商城隐私协议

一、协议目的与效力

1. 本协议旨在明确河北珩玄电子商务有限公司（以下简称 “甲方 / 平台”）对用户（以下简称 “乙方”）个人信息的收集、存储、使用、共享、转移及保护等规则，保障乙方信息安全与合法权益。

1. 本协议是《河北珩玄电子商务有限公司农副产品电子商城用户注册协议》的补充协议，与注册协议具有同等法律效力；乙方注册并使用平台服务，即视为已充分阅读、理解并同意本协议全部条款。

1. 甲方客服邮箱：zhong.hairui@ztgyjj.com，乙方对个人信息保护有疑问时，可通过该邮箱联系咨询。

二、信息收集范围与方式

1. 注册与身份验证信息：乙方注册时需提供真实姓名 / 名称、手机号码、电子邮箱，法人或其他组织还需提供营业执照等资质证明；为符合监管要求及保障交易安全，乙方可能需完成实名认证（如提供身份证号、银行卡信息），甲方仅通过官方认证通道收集此类信息。

1. 交易与订单信息：乙方下单时产生的商品选择、订单金额、支付方式、收货地址、联系人及电话、物流信息等，甲方将自动记录并存储，用于订单处理、物流配送及售后维权。

1. 设备与使用行为信息：乙方使用平台服务时，甲方可能收集设备型号、操作系统、IP 地址、浏览器类型、访问时间、页面浏览记录、搜索及下单偏好等信息，此类信息将用于优化平台功能、提升服务体验（如个性化推荐粮油米面商品）。

1. 主动提供的信息：乙方通过客服咨询、评价反馈、投诉维权等渠道主动提交的信息（如问题描述、诉求内容、附件材料），甲方将用于处理对应事项并留存记录。

三、信息使用规则

1. 核心使用场景：

• 提供平台基础服务：包括账号登录验证、订单生成与履约、物流跟踪、售后问题处理、客服沟通响应等；

• 保障交易安全：识别异常登录、防范诈骗、洗钱等违法活动，验证用户身份真实性，保护乙方财产安全；

• 优化服务体验：根据乙方浏览及购买偏好，推荐适配的粮油米面商品（乙方可在平台设置中关闭个性化推荐功能），改进平台界面与操作流程；

• 合规性要求：根据法律法规、监管部门指令或司法文书，提供必要的用户信息用于调查、取证或合规审查。

1. 使用限制：甲方仅在本协议约定的场景内使用乙方信息，未经乙方明确同意，不得超出范围使用；不得将乙方个人信息用于与平台服务无关的其他用途。

四、信息共享与转移

1. 共享限制：甲方承诺不向任何无关第三方出售、出租乙方个人信息；仅在以下必要情况下，向合作方共享信息，且将通过合同约定约束合作方的信息使用行为：

• 物流服务合作方：共享收货地址、联系人及电话，用于完成粮油米面商品的配送，合作方仅可用于物流履约，不得留存或转售信息；

• 支付服务合作方：共享订单金额、支付相关信息，用于完成交易支付，合作方需符合金融监管要求并保障信息安全；

• 监管与司法机构：根据法律法规规定、行政或司法文书要求，向相关机构提供必要信息，且将对信息提供行为进行记录。

1. 信息转移：若甲方发生合并、分立、收购、资产转让等情形，乙方个人信息可能随之转移，甲方将在转移前通知乙方，且新主体需继续履行本协议约定的信息保护义务；若新主体无法履行义务，甲方将提前终止信息使用并删除相关数据。

五、信息保护措施

1. 技术保护：甲方采用加密传输（如 SSL/TLS 协议）、数据脱敏、访问权限控制、防火墙、入侵检测等技术手段，防止乙方信息被未授权访问、泄露、篡改或损坏；定期对信息系统进行安全检测与维护，及时修复潜在漏洞。

1. 管理保护：甲方建立信息安全管理制度，明确内部人员的信息访问权限，仅授权必要岗位人员接触用户信息；对员工进行信息安全培训与考核，签订保密协议，若员工违反保密义务，将承担相应法律责任。

1. 应急处理：若发生信息泄露、丢失等安全事件，甲方将立即启动应急预案，采取补救措施（如阻断未授权访问、修复漏洞），并在事件发生后 72 小时内通过平台公告、短信或邮件等方式通知乙方，告知事件情况及应对建议；若涉及重大安全事件，将同时向监管部门报告。

六、用户信息权利

1. 查询与更正权：乙方可登录平台账号，在 “个人中心” 查询个人注册信息、订单记录等；若发现信息错误（如收货地址有误），可自行修改或通过客服邮箱申请更正，甲方将在 3 个工作日内处理并反馈结果。

1. 删除与撤回同意权：乙方可申请删除不再需要的信息（如历史订单记录），或撤回对特定信息使用的同意（如关闭个性化推荐）；若撤回同意将影响平台基础服务使用（如撤回手机号码验证同意将导致无法登录），甲方将提前告知乙方后果。

1. 账号注销权：乙方可通过平台 “账号注销” 通道或联系客服申请注销账号，注销前需处理完未完成订单、结清款项；账号注销后，甲方将删除乙方的个人信息（法律法规要求留存的订单记录等除外，留存期限不超过 3 年）。

1. 投诉与申诉权：乙方认为个人信息权益受损时，可通过客服邮箱投诉，甲方将在 5 个工作日内受理并反馈处理进度，15 个工作日内给出最终处理结果；若对处理结果不满意，可向监管部门投诉。

七、协议变更与通知

1. 因法律法规调整、平台业务升级或信息保护需求变化，甲方可对本协议内容进行变更，变更后将在平台首页公示 30 天，公示期满后新协议生效；乙方继续使用平台服务，视为接受变更后的协议；若乙方不接受变更，可申请注销账号。

1. 甲方将通过平台公告、短信、邮件或账号内消息等方式，向乙方通知协议变更、信息安全事件、权益调整等重要事项；若乙方联系方式变更，应及时更新注册信息，避免错过重要通知。

八、其他条款

1. 本协议未尽事宜，适用《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国电子商务法》等相关法律法规；若本协议条款与法律法规冲突，以法律法规规定为准。

1. 双方因本协议产生的争议，应首先通过协商解决；协商不成的，任何一方可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼（甲方所在地：河北省 [具体市 / 区，需甲方补充]）。

1. 本协议自乙方注册平台账号之日起生效，直至乙方账号注销且甲方完成信息删除义务（或法定留存期限届满）时终止。